Skontaktuj się
Zadzwoń lub napisz przez Messenger, WhatsApp albo Signal i krótko opisz problem.
POMOC ZDALNAONLINEDostępna po kontakcie
POŁĄCZENIESZYFROWANEAES-256
PC-WIZARD.PLREMOTE SUPPORTWrocław
SZYBKO • BEZPIECZNIE • NA ODLEGŁOŚĆ
Pomoc zdalna PC-Wizard.pl
Wsparcie techniczne przez Internet — dla klientów indywidualnych i firm. Łączymy się z urządzeniem dopiero po uruchomieniu aplikacji przez Klienta i zaakceptowaniu sesji.
Bezpieczne połączenie Szybka reakcja Pełna kontrola użytkownika
Rozpoznajemy system urządzenia…
Ten sam przycisk obsługuje Windows, macOS i Android — skrypt po stronie serwera dobiera właściwy plik.
Pomoc techniczna na odległość
Najpierw skontaktuj się z serwisem, następnie pobierz aplikację odpowiednią dla swojego systemu, uruchom ją i wybierz „Połącz z serwisem”. Połączenie rozpocznie się po akceptacji po naszej stronie.
JAK DZIAŁA USŁUGA
Pomoc techniczna „na odległość” — bez wizyty w serwisie.
Usługa Pomoc zdalna umożliwia świadczenie wsparcia technicznego za pośrednictwem sieci Internet. Aby z niej skorzystać, skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez Messenger, WhatsApp albo Signal, uruchom dedykowaną aplikację przyciskiem „Pobierz program pomocy”, a następnie w programie wybierz „Połącz z serwisem” i poczekaj na akceptację połączenia z naszej strony.
W trosce o bezpieczeństwo danych sesja jest realizowana zgodnie z zasadami opisanymi w warunkach świadczenia usługi i Polityce prywatności.
4 PROSTE KROKI
Jak połączyć się z serwisem?
Najpierw skontaktuj się z nami, następnie uruchom aplikację i połącz się z serwisem.
Pobierz i uruchom
Przycisk pobierania automatycznie dobierze aplikację dla Windows, macOS lub Androida.
Połącz z serwisem
W aplikacji kliknij „Połącz z serwisem”. W Windows, jeśli pojawi się SmartScreen, wybierz „Więcej informacji” → „Uruchom mimo to”.
Akceptujemy sesję
Poczekaj na akceptację połączenia z naszej strony. W trakcie pracy widzisz działania Asystenta i możesz zakończyć sesję.
POBIERANIE
Wybierz system ręcznie lub skorzystaj z automatycznego pobierania.
Główny przycisk rozpoznaje system automatycznie. Poniższe kafle służą do ręcznego wyboru konkretnej wersji.
Windows
Windows 10 / 11
Pobierz EXEmacOS
Komputery Mac
Pobierz DMGAndroid
Telefony i tablety
Pobierz APKPołączenie uruchamia Klient
Sesja rozpoczyna się dopiero po uruchomieniu aplikacji, wybraniu „Połącz z serwisem” i zaakceptowaniu połączenia po naszej stronie.
BEZPIECZEŃSTWO I PRYWATNOŚĆ
Warunki świadczenia usługi Pomoc zdalna.
Najważniejsze informacje są dostępne poniżej w rozwijanych sekcjach. Pełne zasady przetwarzania danych znajdują się również w Polityce prywatności.
Podstawa prawna i administrator danych +
Administratorem danych związanych z realizacją usługi jest PC-Wizard.pl Michał Gębal. Zasady przetwarzania danych opierają się w szczególności na rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawie z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do wykonania pomocy zdalnej może być zgoda Klienta, podjęcie działań na jego żądanie lub realizacja usługi — zależnie od charakteru zgłoszenia.
Zakres i cel przetwarzania danych +
Dane są przetwarzane w celu zestawienia i obsługi sesji pomocy zdalnej. W zależności od konfiguracji technicznej mogą obejmować informacje niezbędne do zestawienia połączenia, np. adres IP, dane techniczne urządzenia oraz identyfikator sesji.
W toku realizacji zlecenia Asystent może uzyskać dostęp do danych widocznych w systemie Klienta wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania poleconych czynności. Zakres pracy określa Klient i może na bieżąco obserwować działania Asystenta.
Sposób realizacji usługi +
Klient uruchamia odpowiednią aplikację PC-Wizard dla swojego systemu, kontaktuje się z serwisem i wybiera przycisk „Połącz z serwisem”. Po akceptacji połączenia przez serwis Asystent może rozpocząć działania diagnostyczne lub konfiguracyjne.
Operacje są wykonywane pod nadzorem Klienta. Sesję może zakończyć zarówno Klient, jak i Asystent. Po zakończeniu sesji połączenie zdalne zostaje przerwane.
Bezpieczeństwo i poufność +
Połączenie realizowane jest za pomocą dedykowanego oprogramowania PC-Wizard dla Windows, macOS lub Androida i jest szyfrowane z wykorzystaniem mechanizmów kryptograficznych aplikacji. Asystent jest zobowiązany do zachowania poufności informacji uzyskanych podczas realizacji usługi.
Danych powierzonych w trakcie sesji nie wykorzystujemy do innych celów niż realizacja zleconej pomocy. Szczegółowe zasady przechowywania i ochrony danych opisuje Polityka prywatności.
Klient jako administrator danych +
Jeżeli podczas sesji może dojść do dostępu do danych osobowych osób trzecich, Klient będący administratorem tych danych powinien przed rozpoczęciem usługi ocenić ryzyko i zapewnić zgodność działań z RODO, UODO oraz własnymi procedurami bezpieczeństwa.
Linki i usługi zewnętrzne +
W trakcie diagnostyki mogą być wykorzystywane odnośniki do niezależnych stron lub usług zewnętrznych. Ich zasady działania i polityki prywatności są określane przez odpowiednich dostawców.
GOTOWY?
Skontaktuj się i uruchom Pomoc zdalną.
Jeżeli nie wiesz, czy problem da się rozwiązać na odległość — zadzwoń lub napisz.